справочник юриста

Бесплатная юридическая консультация 8 (800) 333-94-83 доб. 826

Претензия автосалону образец

Образец претензии на автосалон

Приобретение нового или б/у автомобиля – процесс ответственный и непростой. Увы, не всегда он проходит гладко. Даже при сотрудничестве с официальным автодилером может возникнуть ряд проблем. Причины спорных ситуаций различны:

- задержка поставки автомобиля

- наличие дефектов в новом транспортном средстве

- отсутствие возможности эксплуатации автомобиля 30 и более дней в связи с постоянным попаданием техники на гарантийный ремонт и т.п.

В любом из перечисленных случаев рациональным решением будет переведение коммуникации с автодилером в юридическое поле. Первым процессуальным документом может стать претензия в автосалон, образец вы можете скачать здесь. По сути, произошло нарушение ваших прав как потребителя. Закон позволяет эти права восстановить.

Оформление претензии автодилеру

Претензия к дилеру, образец позволит вам оформить ее грамотно, должна содержать ряд обязательных сведений. В их число входят реквизиты сторон договора купли-продажи, факт покупки транспортного средства, суть проблемы и требования покупателя. Используя стандартный образец претензии автодилеру, вы сможете оформить процессуальный документ, подтверждающий серьезность ваших намерений в восстановлении справедливости.

Адресат будет вынужден рассмотреть обращение в установленный срок, поскольку игнорирование претензии чревато последующим судебным разбирательством и крупным штрафом за нарушение правил процессуального досудебного порядка урегулирования споров.

Виды претензионных требований

Требования покупателей авто определяются спецификой нарушенных прав. Вы можете потребовать от дилера:

- бесплатно устранить дефекты транспортного средства

- вернуть деньги и забрать товар

- сделать перерасчет суммы по договору купли-продажи

- заменить автомобиль аналогичным исправным.

Также может пригодиться образец претензии к автосалону ПТС. Если дилер задерживает выдачу паспорта, клиент вправе требовать выплату неустойки.

Направлен процессуальный документ может быть и исполнителям заказа по гарантийному ремонту.

Используйте образец претензии в автосервис, чтобы не упустить важных юридических нюансов ее оформления.

Практика показывает, что сегодня большинство правомерных претензий удовлетворяются дилерами добровольно. При отклонении обращения потребитель вправе инициировать судебный процесс.

Претензия в автосалон, дилеру - пример, образец.

В ООО ____________ ИНН _______________

Адрес:__________________________________

От гр________Ф.И.О.______, проживающего по

адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру - пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО ____________________ (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова - _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу. путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО _____________________ передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:

1.____________________________________________________________ 2.____________________________________________________________

Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________. что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.

Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара

-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:

1.___________________________________________ 2.___________________________________________

На основании вышеизложенного,

ТРЕБУЮ:

1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО ______________ и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова - ________, 20__ года выпуска.

2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.

3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.

4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.

5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.

Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Претензия автодилеру

Покупка автомобиля не всегда проходит гладко и без эксцессов, даже если вы имеете дело с официальным автодилером. Причины возникновения спорных ситуаций могут быть самыми разными: например, автосалон не поставил ваш автомобиль в срок, указанный в договоре купли-продажи, или же вы обнаружили какие-либо дефекты в новом автомобиле, то есть дилер продал вам товар ненадлежащего качества.

В подобных случаях мы рекомендуем сразу же перевести общение с автодилером в юридическое поле - ведь по сути произошло нарушение ваших законных прав. И первым шагом на пути к разрешению конфликта станет составление претензии автодилеру. Этот документ можно составить самостоятельно, посмотрев образец претензии автодилеру на нашем сайте, или же с помощью наших автоюристов.

В претензии дилеру необходимо указать следующие данные:

- описание совершенной сделки (номер договора и дату его заключения, описание товара, реквизиты продавца и пр.)

- обстоятельства, в результате которых были ущемлены ваши интересы

- точные ссылки на нарушенные продавцом пункты договора и положения законодательства

- ваши законные требования.

Какие требования вы можете предъявить, отправляя претензию дилеру?

При обнаружении недостатков в новом автомобиле (часто и в б/у) вы можете потребовать их устранения - бесплатно, в течение 45 дней после обращения. Также у вас есть право на возврат потраченных средств или замену автомобиля на аналогичный при наличии существенных дефектов. Кроме того, если автосалон нарушает сроки исполнения своих обязательств, вы можете обратиться к нему с претензией о выплате неустойки.

Претензия автодилеру - очень важный юридический документ в урегулировании спора. Все имеющиеся в ней требования должны быть обоснованы и правильно сформулированы - тогда есть шанс, что автодилер выполнит их в добровольном порядке. Если же автодилер откажется удовлетворить ваши требования добровольно, ваша претензия ляжет в основу искового заявления в суд и сыграет определяющую роль в ходе судебного разбирательства.

Обратившись в нашу компанию, вы получите профессиональную претензию к автодилеру (образцы документов бесплатно можно посмотреть на нашем сайте, если вы не готовы оплатить ее составление нашими профессионалами).

Если вы хотите воспользоваться нашими услугами и заказать составление претензии в адрес автодилера, то составление одного документа в нашей компании стоит от 4 500 рублей.

Цена составления документа (претензия, иск, ходатайство, жалоба, заявление) включает в себя следующую работу: анализ вашей ситуации, анализ практики по схожим делам в правовых системах "ГАРАНТ" и "Консультант Плюс", разработка максимально выгодной для вас стратегии и только после этого пишется сама претензия.

Отправляя качественную претензию автодилеру вы показываете, что вы серьезно настроены, что вы готовы идти до конца и что у вас есть компетентный представитель.

Хорошая претензия - это важная процессуальная часть разбирательства!

Нажмите, чтобы запомнить нас, спасибо

Образец претензии в Автосалон.

Претензия к автосалону.

У нас на сайте находится пошаговое рассмотрение вопроса составлении претензии в автосалон по всем юридическим канонам. Соблюдая их, Вы сможете оформить такую претензию, которая позволит не только наказать недобросовестных представителей автосалона, но и получить некие компенсации. В конце статьи вы найдете ссылку на образец претензии в автосалон.

С чего начать?

Для начала необходимо определить основания для подачи жалобы на автосалон. Для этого стоит отыскать сводку «Закона о правах потребителей». В сводке найти тот пункт, который максимально охарактеризовал бы причину жалобы. В случае если это у Вас получиться, то можно её оформлять. В обратных – же вариантах это делать бессмысленно, ведь жалоба не будет даже рассмотрена.

Что дальше?

Если Вы нашли в «Законе о правах потребителей» нарушения, которые касаются конкретно Вас, то не спешите решать всё через официальную жалобу. Первоначально попытайтесь решить проблему с продавцом при личной с ним беседе либо по телефонному разговору с представителями салона. И, только в том случае, если вопрос не будет решён – можно оформлять письменный документ (жалобу) в которой изложены претензии на автосалон.

О претензии.

Учитывая сложность процесса купли – продажи автомобиля и всех вытекающих от сюда особенностей, претензия на автосалон будет удовлетворена только в том случае, если обнаружиться по-настоящему существенный дефект в автомобиле. Как правило, незначительные недостатки, на обнаружение которых было потрачено более месяца, не будут рассмотрены в претензии.

Есть ли смысл писать претензии?

Безусловно, да! Как правило, многие представители автосалонов, просто, уверены в том, что их покупатели юридически безграмотны. Благодаря этому, они думают, что в любом случае останутся безнаказанны. Возможно, на оформление и рассмотрение претензии уйдёт достаточно большой промежуток времени, но, в конечном итоге, оно того стоит. От Вас потребуется только грамотное оформление документа и терпение, которое будет очень кстати, при рассмотрении и принятии заявки.

Существует целый ряд причин, по которым можно оформить претензию на автосалон. Среди них бывают претензии на передачу автомобиля, на дефекты автомобиля, на вопросы гарантии. Что касается вопросов, которые касаются исполнения условий гарантийного обслуживания автомобиля, так их самое большое количество.

Что касается данных претензий, так их проще всего осуществить. Ниже находится ссылка на образец претензии в автосалон по гарантии. Для того чтоб его изучить, кликните по ссылке: нажать .

И главное - не забывайте жаловаться на нашем сайте! Своей публичным отзывом Вы поможете другим людям!

Претензия по качеству автомобиля Образец

На данной странице описано как правильно составить претензию в автосалон, если дилер не желает устранять неисправности, недочеты гарантийного автомобиля. Вы сможете правильно составить, написать претензию использую форму приведенную ниже.

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре

Директору _____________________________________

_______________________________________________

(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от____________________________________________,)

проживающего по адресу: _______________________

________________________________________________

(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

___ __________ 200_ г. я приобрел в Вашем автосалоне _________________________________(укажите точное наименование товара) стоимостью ____________ рублей, что подтверждается кассовым чеком (показаниями свидетеля).

После ___ дней работы в купленном товаре была обнаружена следующая неисправность (недостатток): _____________________________________________________________________________.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность в десятидневный срок.

При неисполнении требований в срок, я буду вынужден(а) обратиться в суд с исковым заявлением, в котором попрошу суд обязать вас кроме всего прочего выплатить мне сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения моих требований, компенсацию морального вреда, а также штраф в доход государства.

Приложение:

· Копия чека

· Копия гарантийного талона

Источники:
doskapozora33.ru, vozvratavto.ru, kasko-vse.ru, pravdozor.net, www.piterauto.com