справочник юриста

Бесплатная юридическая консультация 8 (800) 333-94-83 доб. 826

Претензия в мегафон образец

Претензия Мегафон

Претензия Мегафон. Поводом для написания претензии в ОАО Мегафон послужило то, что я обычный работяга копил деньги на интернет от USB модема Мегафон, которым пользуюсь на работе, вернее пользовался. Мегафон сделал списание денег с одного счета в счет погашения задолженности на другом счете. придя на работу вечером я ни о чём не подозревая пытаюсь войти в интернет, а мне такой облом. Позвонил оператору, чтобы прояснить ситуацию, а мне говорят, что был долг на одном счете и поэтому списали с этого в счет погашения другого.

Второго января я приобрел планшет и USB модем в обоих были SIM карты. Планшетом пользуются дети и чтобы не мучить этот медленный интернет Мегафона я на планшете включил только Wi-Fi. Возможно что кто-то из детей тыкая включил SIMку и отправил SMS на короткий номер с ценой в 350 руб или около того по словам оператора компании ОАО Мегафон . Короче мы начали с ней спорить, она мне заученный текст, такое впечатление что общаешься не с живым человеком, а с роботом. Я ей про то, что это незаконно. Ведь она когда за газ платит через сбербанк тот у нее деньги не крадет в счет погашения кредита.

В результате понял, что разговор этот бесполезный, но продолжал беседу. В результате оператор просто бросила трубку, хотя я не хамил, не кричал. Говорил вежливо и деликатно. Сегодня собрав все мысли в кулак составил претензию в Мегафон.

Читай все претензии юридического блога правовых отношений перейдя по этой ссылке. Если Вы испытываете трудности при составлении претензии к сотовому оператору Мегафон, то пишите об этом в комментариях и мы все обсудим и решим.

Образец претензия Мегафон

Генеральному директору ОАО «Мегафон»

Заявитель: ____________________

Адрес: ________________________

Телефон: ______________________

Претензия Мегафон

Второго числа каждого месяца происходит списание средств со счета 62699865 за предоставление доступа к интернету по номеру 9223090364. Пополнив баланс несколькими платежами, догнав до нужной суммы в 330 рублей, был уверен, что все в порядке.

Но вечером второго апреля при попытке зайти в интернет, используя USB модем и SIM карту Мегафон с номером 9223090364 узнал, что деньги были списаны со счета 62699865 в счет погашения образовавшейся задолженности на счете 62903608, который тоже принадлежит мне.

Считаю, действия сотового оператора Мегафон незаконными, так как по закону представители Мегафона должны обратиться в суд в приказном производстве или предъявив иск о взыскании с меня задолженности. Судебный приказ или исполнительный лист, выданный на основании судебного решения, направляется в службу судебных приставов, которые выносят постановление о возбуждении исполнительного производства. По ходу исполнительного производства пристав делает запросы в банки, тогда то, узнав о моих счетах, они имеют право произвести арест счета, списание денежных средств и т.д и т.п.

Хищение Мегафоном денег с моего счета это хищение, совершенное с корыстной целью противоправное безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившее ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества.

В Уголовном Кодексе понятием хищения охватывается группа преступных посягательств на чужое имущество. В зависимости от способа совершения преступления.

Интернет работает раз через раз, что подтверждается мною записанным видео роликом http://www.youtube.com/watch?v=H8HN-I1y-SE и еще один ролик другого пользователя о замере реальной скорости интернета http://www.youtube.com/watch?v=wkJXMBJoO3c .

На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

На основании статьи 18 закона «О защите прав потребителя» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

На основании вышеизложенного

Прошу

1. Вернуть деньги, списанные в счет погашения задолженности.

2. Образовавшуюся задолженность на счете 62903608 считать погашенной

3. Закрыть счет 62903608

4. Сделать разовую скидку в размере 100% в счет компенсации морального ущерба, а именно отсутствие оплаченной услуги и испытанное потрясение от того, что деньги были похищены.

PS: Напоминаю, что в соответствии:

- со ст. 14.8. «Кодекса РФ об административных правонарушениях» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

- со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

- со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

- с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Надеюсь, что возникшая ситуация разрешиться на основе взаимного уважения и понимания.

Юридический блог правовых отношений — WWW.RAA.SU

Входящие термины поиска:

образец претензии в мегафон (14)

образец претензии в мегафон за подключения услуг (13)

претензия в мегафон на возврат денежных средств (11)

претензия в мегафон образец (6)

на чье имя писать претензию в мегафон (5)

претензия в мегафон (3)

исковое заявление от мегафона (3)

заявление в мегафон на возврат денежных средств (3)

написать претензию на мегафон (2)

как написать претензию на работников мегафона (2)

Я имею право!

Мегафон незаконно списывает деньги

11 июля 2013 г. через личный кабинет заказал детализацию счета, при анализе которого выяснил, что с меня ежедневно списывается сумма в размере 20 руб. за доступ к сайту www.turbe-files.com.

О таком сайте узнал впервые, чему был сильно удивлен, т.к. дополнительных услуг не заказывал и на их оплату согласия не давал.

О выявленном факте сообщил оператору, мое обращение зарегистрировали под №241174559, но внятных разъяснений дать не смогли (наперед скажу, до сих пор так и не дали).

Кроме того, оператор сообщила, что ежедневное списание в размере 20 руб. с моего счета производится с 22 сентября 2012 г.

После этого, посетил указанный сайт www.turbe-files.com, чтобы понять, что ЭТО такое. И был просто поражен, оказалось, что данный сайт простейший файлообменник, который предоставляет возможность получить доступ к скачиванию контента (видеоматериалы и фотоматериалы) не эротического содержания, размещенного на одноименном web-сайте.

Содержание сайта www.turbe-files.com смехотворно, музыка: 1 309, фильмы: 490, программы: 1010, игры: 529. Кстати, в роли контент-провайдером www.turbe-files.com выступают: ООО «ИнкорМедиа» и ООО «Ай-Куб».

Изучение правил предоставления сайтом www.turbe-files.com/oferta подписки на услугу доступа к скачиванию контента (далее – Правил) выявило некоторые интересные особенности:

Пункт 1.5 Сервис (Контент) - комплекс услуг информационно-развлекательного содержания, предоставляемый Контент-провайдером Абонентам по их запросу самостоятельно либо при помощи третьих лиц. Ответственность за содержание и качество Сервиса перед Абонентами несет Контент-провайдер

Пункт 1.6. Тарификация – списание с лицевого счета Абонента стоимости доступа к Подписке на Услугу, осуществляемое Оператором (т.е. ОАО «МегаФон»).

Пункт 2.2. Услуга оказывается посредством отправки Абоненту SMS-сообщений, содержащих код доступа к Контенту. …

Пункт 2.5. Подписка на Услугу для абонентов ОАО "МегаФон" предоставляется на 1 день В случае неполучения от Абонента отказа от Подписки на Услугу, срок предоставления Подписки на Услугу автоматически продлевается каждый раз до момента самостоятельного отказа Абонента от Подписки на Услугу.

Пункт 4.2. Для оформления доступа к Подписке на Услугу Абоненту необходимо совершить следующие последовательные действия:

Пункт 4.2.1. На web-сайте turbe-files.com Контент-провайдера:

- ввести свой абонентский номер

- подтвердить свое ознакомление и согласие с настоящими Правилами

- нажать кнопку «Продолжить».

Пункт 4.2.2. На web-странице Оператора:

- ознакомиться с условиями оказания услуги доступа к Подписке на Услугу

- ввести код активации доступа к Подписке на Услугу, полученный в SMS-сообщении (ввод кода активации доступа к Подписке на Услугу не требуется в случае, если абонентский номер определился автоматически, при этом Абонент не получает sms-сообщение с кодом активации доступа к Подписке на Услугу)

- в случае согласия с условиями оказания услуги доступа к Подписке на Услугу нажать кнопку "Получить доступ».

Пункт 4.3. Выполнение Абонентом указанных в п. 4.2. настоящих Правил действий означает согласие Абонента: на получение Подписки на Услугу в соответствии с Условиями, на получение доступа к Подписке на Услугу в соответствии с заявленными Оператором условиями, на передачу данных, идентифицирующих Абонента (в частности, номера мобильного телефона Абонента) третьим лицам, привлекаемым Контент-провайдером к оказанию Услуги Абоненту, а также на получение бесплатных SMS-сообщений, напоминающих Абоненту о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления Подписки на Услугу/доступа к Подписке на Услугу.

Пункт 8.1. В процессе предоставления Контент-провайдером Подписки на Услугу Абоненту Оператор ОАО «МТС» осуществляет соответствующее информирование Абонента об условиях предоставления доступа к Подписке на Услугу посредством отправки SMS-сообщений с номера 7887. Информирование Абонента осуществляется с 9:00 до 20:00 (местное время региона Абонента) независимо от времени выполнения Абонентом Заказа.

После этого привел следующие доводы сотрудникам столичного филиала абонентской службы «МегаФон»:

1. Подписку на услуги доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com не оформлял.

2. Согласия на оплату услуг доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com посредством телефонного счета (мобильный платеж) не давал.

3. Ежедневного информирования со стороны ОАО «МегаФон» посредством SMS-сообщений, напоминающих о содержании, стоимости, порядке отказа от предоставления услуги доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com, а также о ежедневном списании денежных средств в размере 20 руб. не осуществлялось.

4. В личном кабинете системы самообслуживания «Сервис-Гид» https://moscowsg.megafon.ru не содержалось информации о подключении данной дополнительной услуги в виде доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com.

5. Списание денежных средств ОАО «МегаФон» осуществлялось и при отрицательном балансе телефонного номера +х (ххх) ххх-хх-хх. Хотя с услугой «Кредит доверия» при отрицательном балансе можно только звонить, отправлять SMS и выходить в Интернет, http://center.megafon.ru/services/online/credit_confidence.html.

По итогам переписки ОАО «МегаФон» не признал претензию о незаконности списывания денежных средств за подписку на услуги доступа к ресурсам сайта www.turbe-files.com с 22 сентября 2012 г. по 12 июля 2013 г. мои доводы оставили без комментариев.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +17 / не поддерживаю 12887

Мегафон жалобы - Претензии

Опубликовано: 12-08-2013 светлана

Сотрудники «Мегафон» упорствуют в своем желании нарушать действующее законодательства. ОАО «МЕГАФОН РИТТЕЙЛ» СТ 5009049047 МЕГАФОН г.Подольск, Б.Серпуховская, 34/2 20.06.13г в 21:10. нарушила взятые на себя обязательства передать в собственность товар согласно номера операции: 0003. Пункт обслуживания:850000011940 Терминал:00751714 по чеку оплаты. Были направлены в компанию «мегафон» претензии. в письменной форме, в устной, по обратной связи…, но положительный результат не был. Например: В.К. Чернова менеджер по работе с претензиями написала мне 09.07.2013г. исх.№42-237802282 на №237802287 от 21.06.2013г. что действия сотрудника были корректными (синоним: вежливыми, учтивыми, обходительными и т.д.) Так я претензию писала, что он мне оскорбил …?

Претензии было сказано, что ваш сотрудник не выполнил должностное обязательство передо мной, а именно СНЯТЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНЫ ПОЛНОСТЬЮ, путем совершения операции «ОТМЕНА» на терминале находиться такая кнопочка, обычно в магазинах после совершения ошибочного платежа, сотрудники ее используют. И после чек оплаты выходит еще один чек отмена. И с этим и этим двумя чеками банк дал бы положительный ответ на мою претензию (сотрудник вашего офиса «Мегафон» работает в этом офисе по сегодняшний день, он отказался представляться и расписаться в чек оплате).

Теперь немого получить обратно в течения длительного времени свои денежные средства. А также ответ на свои вопросы, обращалась и в абонентскую службу и т.д. Но со стороны компании «МЕГАФОН» везде слышу не можем предоставить вам информацию.

Может быть теперь меня услышат: кто в компании МЕГАФОН занимается возвратом денежных средств, за которые покупатель не получил товар? Кто должен произвести «ВОЗВРАТ», это можно сделать в ручном режиме.

Кто директор офиса "Мегафон" г.Подольск, Б. Серпуховская- отзовитесь!

Опубликовано: 02-11-2014 Татьяна

Меня муж отслеживает по системе "Радар+". Прислал со своего телефона на мой номер смс-ку, взял мой тел. дал согласие и. следит за каждым моим шагом. Придя в центр Мегафон мне сказали, что слежку от меня можно убрать, только если я зайду с его телефона и отключу сама (а у него тел. на пароле). либо. ПОМЕНЯТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА (который у меня всю жизнь и это нереально).

Этр ущемление моих прав.

Не говоря уже о том, что подкупая сотрудников Мегафон Северо-Запад-мог в легкую читать все мои смс и видеть все звонки.

А если так сделает маньяк (хотя муж ничем не отличается). В общем, примите мои претензии. Хочу, чтобы все-таки это было отключено. Либо. начну с менеджера, кот. меня послал. А дальше. дальше.

Моему возмущению нет предела.

Мегафон всегда был моим фаворитом и вся моя семья на нем. Но. если вопрос не будет решен, без сомнений всех переведу.

Образец претензии для мегафона

Файл: Образец претензии для мегафона

Информация о файле:

Загружен: 28.3.2012

Скачан раз: 218

Рейтинг: 474

Средняя скорость скачивания: 8905 КБ/сек.

Похожих файлов: 17

Найденные совпадения:

В данном разделе сайта можно посмотреть и скачать бланки претензий, образцы претензий, рекламации по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и… Образец претензии. Скачать в формате MS Word. образец претензии на возврат денег за некачественный телефон. образец претензии телефон. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Сегодня будем разбираться, как составить претензию на возврат или обмен купленного товара. Образец претензии. … Телефон на 2 сим-карты, при этом Мегафон принимает отлично, а МТС с похожими на ваши перебоями. 31 марта 2010 я заключил договор на оказание услуг связи. В соответствии с данным договором ОАО «Мегафон» обязалось обеспечить предоставление мне Услуг по доступу в интернет с телефонного номера +7 ___ _. y

Старостенко А.В.

юрист на сайте Сакунова Ю.А.

юрист на сайте Майорова О.А.

юрист на сайте Захарчук О.В.

юрист на сайте Маряшов В.А.

юрист на сайте Центр содействия бизнесу "СТЭНЛИ"

юрист на сайте Ефимов В.П.

юрист на сайте Скуратовский А.С.

юрист на сайте Федоровская Н.Р.

юрист на сайте Волков В.Р.

юрист на сайте Зарецкая О.А.

юрист на сайте Шпадырев А.А.