Образец анкеты посетителя

Анкеты

На каждого посетителя гостиницы заводится анкета. Только после этого его можно заселить. Анкета содержит в себе следующие данные, разделенные на группы:

Персональная информация

Фамилия, имя, отчество

Контактный телефон

Дата и место рождения

Пол

Документы

Тип документа, по которому заселяется посетитель (выбирается из списка)

Серия и номер документа

Кем и когда выдан

Гражданство

Наличие визы (отмечается, если посетитель – гражданин иностранного государства)

Регистрация по месту жительства

Государство (выбирается из списка)

Город (выбирается из списка)

Улица

Дом, корпус, квартира

Дополнительный документ

Этот раздел заполняется в случае, если у посетителя имеется командировочное удостоверение или подобный документ

Номер доп. документа

Выдан

Дата выдачи

Эта форма анкеты утверждена приказом Министерства финансов Российской Федерации от 13 декабря 1993 г. № 121. Анкету можно в случае необходимости экспортировать в MS Word и распечатать.

Так же вы можете скачать эту форму с нашего сайта.

Новые материалы

Анкета – один из наиболее важных документов, который готовится для выставки. Фирмы участвуют в выставках именно ради новых контактов. Данные фиксируются в анкетах, которые заполняют посетители стенда.

Лучше всего готовить анкету на последней неделе перед выставкой. В этот период уже будут понятны все цели и задачи, которые должны быть реализованы. Останется только оформить их в виде вопросов и вынести в анкету. Для печати анкеты на ризографе достаточно одного дня. Обратитесь в любую ближайшую оперативную полиграфию.

Печать на ризографе достаточно дешевая. Мы не можем точно предугадать, насколько популярной окажется выставка. Поэтому лучше напечатать анкет побольше, с некоторым запасом.

Основные специалисты, кто должен принять участие в составлении анкеты - это сотрудники отдела продаж и маркетологи. Первых интересует тактика продажи товаров или услуг, вторым нужно определить стратегию продвижения. Поэтому в анкете предстоит совместить несовместимое – краткосрочные задачи и перспективные цели.

Основное правило для анкет – они не должны быть больше одной стороны листа формата А4, а на ее заполнение посетитель должен тратить менее одной минуты.

Значит, документ должен быть предельно лаконичным. Поэтому представителям отделов продаж и маркетинга нужно очень хорошо продумать вопросы, которые будут вынесены в анкету. Основные этапы преобразования общих задач в вопросы анкеты представлены на рисунке.

Список и тексты вопросов зависят от специфики бизнеса компании. Все угадать невозможно, но для составления опросных листов-анкет есть основные правила, которых следует придерживаться.

Как правило, в выставочных анкетах используются структурированные вопросы, которые предполагают выбор ответа из списка. Вопросы могут быть с двоичным («да/нет») или с множественным выбором. Ответы на такие вопросы легко поддаются обработке. Недостатком можно считать высокую вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.

Ниже некоторые правила составления структурированных вопросов для выставочной анкеты:

Каждый вопрос должен быть кратким и логичным

Вопросы должны быть конкретными, а не абстрактными

Вопросы не должны содержать в своем тексте подсказку

Если упомянуты возможные варианты ответов, то их список должен быть полным

Если планируется использовать в анкете вопросы, предполагающие ответ в свободной форме, то учтите следующие правила:

Формулировка вопроса должна предотвратить получение шаблонных ответов

Вопрос не должен принуждать респондентов к неприемлемым для них ответам

Язык вопросов не должен вызывать неприятия (к примеру, быть слишком экспрессивным).

Недопустимы вопросы суггестивного (внушающего) характера.

Анкета – это документ со сложной структурой. Ниже приведен примерный образец анкеты для компаний, занимающихся продажами.

Источники:
www.ych-group.ru, www.feeria-event.ru