справочник юриста

Бесплатная юридическая консультация 8 (800) 333-94-83 доб. 826

Образец написания претензии в банк

Как написать претензию в банк?

Написание претензии - это самый первый и простой шаг в противостоянии недовольного клиента и банка. Если он не приведет к нужному эффекту, стоит подавать на банк в суд, где факт претензии может сыграть в вашу пользу.

Сегодня большое недовольство клиентов вызывает тот факт, что банки, не смотря на постановления Высшего Арбитражного суда, продолжают взимать комиссии при получении кредита, за открытие и ведение ссудного счета. И, конечно, граждане хотят вернуть то, что у них незаконно забрали.

Убедительное изложение

Но, прежде чем бежать в суд или за помощью к юристам, сначала лучше попытаться заработать очков в этом противостоянии. Написать в банк претензию. Составить ее нужно будет в 2-х экземплярах. Сложного в этом ничего нет. Как на обычном заявлении, справа указываете адрес головного офиса банка и свои ФИО с указанием почтового адреса вашего фактического проживания.

Слева будет красоваться название банка, а в центре слово "претензия". Уже ниже, указав номер кредитного договора, излагаете суть своих требований. Все это должно сопровождаться точными числовыми выкладками с указанием на источник и обязательно ссылками на статьи закона, которые, по вашему мнению, нарушил банк. В конце просите банк рассмотреть данную претензию в 10дневный срок и устранить все нарушения. Число, подпись.

Относите 2 экземляра в банк. Один отдаете банку на рассмотрение, второй оставляете у себя, но на нем секретарь обязательно должен оставить отметку, что претензия принята.

Очки в суде

Осталось только ждать. Правда, сразу отметим, что в большинстве случаев банкиры отказываются вернуть комиссии, ссылаясь в своем ответе на другие законы. Пишут банковские юристы очень убедительно и кто-то может даже сам поверить в абсурдность своих требований.

Если же вы хотите довести дело до конца, садитесь составлять исковое заявление в суд. И на этом этапе уже лучше нанять грамотного юриста, оплату услуг которого, если вы выиграете дело, можно будет переложить на плечи банка. А процент выигрышей по таким делам сегодня довольно высок.

И не последнюю роль в победе играет ваша претензия. Вы честно пытались урегулировать спор в досудебном порядке, но банк не пошел вам навстречу.

Претензия в банк образец

Претензия в банк. Заявитель в лице генерального директора организации, действующего на основании устава, с одной стороны и банка с другой заключили договор предоставлении банковских услуг с использованием программно-технического комплекса. Согласно пункту договора предметом договора является банковское обслуживание заявителя в системе электронных расчетов с использованием программно-технического комплекса. Со стороны заявителя условия договора выполняются в полном объеме. С расчетного счета организации генеральным директором которой является заявитель были переведены денежные средства что стало для него полной неожиданностью. В этой связи заявителем было написано заявление в банк о незаконном переводе денежных средств. Однако банк не отреагировал. Заявитель требует вернуть незаконно переведенные денежные средства.

ОАО ________________

______________ Филиал ОАО КИБ ______________

от ООО ________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Я - ___________________ в лице генерального директора ООО _____________, действующего на основании устава (далее Клиент), с одной стороны и ОАО ___________, именуемый в дальнейшем ______ в лице Управляющего _____________ Филиалом ОАО КИБ ___________ - ________________, действующей на основании доверенности от __________ г. заключили Договор № б/н о предоставлении банковских услуг с использованием программно-технического комплекса ____________ на основании Договора банковского счета (юридического лица в рублях) от ________________ г.

Согласно п. 1.1 предметом Договора является банковское обслуживание Клиента в системе электронных расчетов с использованием программно-технического комплекса ______________.

На основании п. 2.1 Банк и Клиент признают, что получение электронных документов, заверенных электронной цифровой подписью, юридически эквивалентно получению электронных документов на бумажном носителе, заверенных подписями из карточки с образцами подписей и оттиском печати, и порождает права и обязанности сторон, аналогичные тем, которые возникают при получении бумажных документов в соответствии с договором банковского счета.

В соответствии с п. 2.4 стороны признают и используют в данном Договоре и других документах, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, следующие понятия терминов:

1. Электронный документ - документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме

2. ЭЦП - электронная цифровая подпись-реквизит электронного документа, предназначенная для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа ЭЦП и позволяющий идентифицировать владельца ключа, а так же установить отсутствие искажения информации в электронном документе

3. Ключ - совокупность специальным образом формируемых цифровых последовательностей, состоящая из закрытого и открытого ключа ЭЦП

4. Владелец ключа - уполномоченное лицо Клиента, на имя которого Банк выдал ключ и которое владеет соответствующим закрытым ключом ЭЦП, позволяющим создавать свою ЭЦП в электронных документах (подписывать электронные документы)

5. Закрытый ключ ЭЦП - уникальная последовательность символов, известная владельцу ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах ЭЦП

6. Открытый ключ ЭЦП - уникальная последовательность символов, соответствующая закрытому ключу ЭЦП, доступная любому пользователю информационной системы и предназначенная для подтверждения подлинности ЭЦП в электронном документе

7. Подтверждение подлинности ЭЦП в электронном документе - положительный результат проверки принадлежности ЭЦП в электронном документе владельцу ключа подписи и отсутствие искажений в подписанном данной ЭЦП электронном документе

8. Компрометация ключа - возникновение доступа к секретному ключу третьих лиц

9. Ключевая дискета - дискета, на которую записана закрытая часть ключа

10. Исполнение электронного документа - последовательность действий сотрудника банка с целью выполнения распоряжения Клиента, полученного в форме электронного документа, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России.

Со стороны ООО ____________ условия Договора выполняются в полном объеме.

С расчетного счета № __________________ ООО ___________ генеральным директором которой я являюсь, ___________ года были переведены денежные средства в размере _________ рубль __ копеек, что явилось для меня полной неожиданностью.

По информации, предоставленной Банком, денежные средства были перечислены на расчетный счет физического лица № __________________, который открыт на имя _______________________.

Согласно копии платежного поручения от ___________ г. которая была предоставлена Банком, основанием перечисления денежных средств (Наименование платежа), является установка лицензионного программного обеспечения и техподдержка за ___________ г.

В этой связи _____________ г. мной было написано заявление в Банк о незаконном переводе денежных средств.

Согласно выписке по счету ООО _____________ № _________________ в период с ___________ г. по ____________ г. мной было обнаружено множество несоответствий, а именно:

1. Наименование платежа

Данные услуги могут предоставлять только юридические лица, следовательно, получателем платежа должно быть юридическое лицо.

2. Платежное поручение № ___

Все платежные поручения в ООО __________ регистрируются в строгой последовательности.

Согласно выписке последнее платежное поручение - порядковый номер ___, следовательно, следующий порядковый номер должен быть ___, а не ___.

3. Код платежа __

Код платежа __, означает перевод денежных средств в Федеральный бюджет, следовательно, в наименовании платежа не могла быть установка лицензионного программного обеспечения и техподдержка за ____________ г.

4. В Отметке Банка исполнителем является _________________

По информации, предоставленной сотрудниками банка, в настоящий момент ___________________ находилась в отпуске.

На основании заявки от _____________ г. Банк обязался предоставить мне устройства генерации и хранении ключей ЭЦП, которое, по перечню устройств было мной выбрано, а именно USB - токен ____________.

Ввиду того, что выбранного устройства у Банка в наличии не было, предоставить его мне не имелось возможности.

Однако уведомлений и предложений о выборе другого устройства от Банка я не получал.

Более того, в соответствии с информацией, полученной от Банка __________ г. платежи, отправляемые в другие банки, где получателями являются физические лица, я обязан подтверждать письмом с помощью Клинт-банка или звонком операционисту, в виду того, что они подлежат дополнительному контролю и будут отправлены только после подтверждения.

Однако, никаких подтверждений мной - Клиентом в Банк не отправлялось.

Согласно ст. 401 ГК РФ, в которой перечислены основания ответственности за нарушение обязательства, имеются законные основания требовать возврата денежных средств.

Таким образом, поскольку Банком были нарушены существенные условия договора, имеются законные основания требовать возврата денежных средств в полном объеме.

На основании изложенного,-

ТРЕБУЮ:

Вернуть мне - ___________________ генеральному директору, ООО __________ незаконно переведенные денежные средства в размере ________ рубль __ копеек.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Ответ на претензию прошу направить по адресу:_________________________________. 3-дневный срок.

________________ года

Генеральная прокуратура РФ – 125993, Б. Дмитровка, 15А

Московская городская прокуратура – 115184, Новокузнецкая ул. 27

Прокуратура Центрального округа – 119021, Льва Толстого, 8, стр. 1

Мещанская прокуратура – 107014, Боевская 1-я ул. 2, стр. 1.

Центральный банк: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12

Отделение 2 Московского ГТУ БАНКА РОССИИ - 129110, г. Москва 710, Проспект Мира, 84

Федеральная служба по финансовым рынкам - 119991, г. Москва, Ленинский пр-т, 9

ПРЕТЕНЗИЯ В УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ ЮНИАСТРУМ

Однако, как выяснилось, на средства фонда приобретались в интересах банка долговые бумаги российских эмитентов, в том числе векселей компании «Ютрейд», аффилированной с банком. Кроме того, облигации передавались в репо, на полученные деньги снова покупались облигации. Действия Управляющего фонда напоминали известные пирамиды. Такая необоснованная преступная политика Управляющего фондом привела к резкому снижению стоимости пая фонда 30 сентября на 90%, в то время как в этот день изменения индекса FTSE/Xinhua China 50 практически не было. Вполне был возможен и вывод денежных средств на личные счета руководства банка. Считаю, что ответственность за разорение фонда, которое привело к потере всех моих сбережений, несет ответственность руководство банка и Управляющий фондами.

На основании пункта 3.4 Инструкции ЦБ от 2 июля 1997 г. N 63 «О порядке осуществления операций доверительного управления и бухгалтерском учёте этих операций кредитными организациями Российской Федерации» кредитная организация - доверительный управляющий не может выдавать кредиты (займы) за счет имущества, находящегося в доверительном управлении, а также получать кредиты (займы) в качестве доверительного управляющего. Считаю, что передача облигаций, являющихся имуществом, находящимся в доверительном управлении, в репо является операцией получения кредита в качестве доверительного управляющего. Незаконные и необоснованные действия доверительного управляющего привели к конфликту интересов кредитной организации, о котором я как учредитель управления не была уведомлена доверительным управляющим заранее. Конфликт интересов привел к действиям доверительного управляющего, нанесшим мне ущерб и на основании статьи 1022 Гражданского кодекса и пункта 5.7. Инструкции ЦБ от 2 июля 1997 г. N 63, КБ «Юниаструм» (ООО) обязан за свой счет возместить мне понесенные убытки, а также упущенную выгоду.

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ К БАНКУ

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ

Руководителю банка ОАО «Каких много» Ущемляющей О.О.

г. Междуреченск, ул. Золотая, д. 8

от Ивановой А.Д. проживающей по адресу: 100100 г. Междуреченск

ул. Правовая, д. 55

Телефон: 55-55-55

В соответствии с договором о вкладе «Пенсионный» в рублях от 16 апреля 2012 г. в вашем банке размещен мой вклад в сумме 37 тыс. руб.

17 июня 2012 г. я обратилась к оператору банка с просьбой выдать мне всю сумму вклада, однако получила отказ. В итоге вместо всей суммы (37 тыс. руб.) мне была выдана сумма 3 тыс. руб. и рекомендовано обратиться за остатком по вкладу 31.12.2012 г. Оператор мотивировала свой отказ отсутствием денег в кассе. Вместе с тем 16.06.2012 г. я пыталась дозвониться в офис банка, чтобы забронировать сумму, но телефон банка отвечал факсимильными гудками.

В любом случае данный отказ нарушает мое право на получение вклада по первому требованию .

ПРОШУ ВЫПЛАТИТЬ:

• оставшуюся сумму вклада в размере 34 тыс. руб.

• проценты по вкладу, начисленные в соответствии с тарифами банка (если есть)

• компенсацию морального вреда за нарушение срока возврата вклада и процентов в размере 2000 руб.

В связи с этим, если мое требование не будет выполнено в течение оставшегося рабочего времени банка либо если я не получу установленную законом компенсацию, я буду вынуждена обратиться с соответствующей жалобой в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор. При отсутствии принятых мер, намерена обратиться в суд.

«_»___________2012г. ПОДПИСЬ

ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА ВСЕ интересующие ВОПРОСЫ, ВЫ МОЖЕТЕ НА ПРИЕМЕ У ЮРИСТА ПО банковскому ПРАВУ. ЗВОНИТЕ И ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ.

Узнать больше по этому вопросу: ПОТРЕБИТЕЛЯМ.

Образец претензии

Шапка претензии, заполняется в правом верхнем углу листа.

Руководителю: (наименование предприятия и его адрес)

от_ '(фамилия, имя, отчество)

проживающего по адресу:

телефон:

Текст претензии

«_ »______ 2011 г. я приобрел в Вашем магазине телевизор марки_______ стоимостью_________ рублей с гарантийным сроком продолжительностью 24 месяца.

«_ »______ 2012 г. то есть в течение гарантийного срока, телевизор вышел из строя (исчезло изображение, ухудшился звук).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предлагаю заменить неисправный телевизор на новый аналогичной марки.

Согласно ст. 21 Закона сделано это должно быть в семидневный срок, а в случае отсутствия в продаже необходимого товара - в течение месяца. На это время мне должен быть предоставлен телевизор во временное пользование. Неисправный телевизор для замены, телевизор, предоставленный мне во временное пользование, и новый телевизор должны доставляться в магазин и ко мне домой транспортом магазина или за его счет.

В случае отказа удовлетворить мои законные требования или нарушения сроков их удовлетворения оставляю за собой право обращения в суд с исковым заявлением о принудительной замене телевизора, о взыскании неустойки в размере 1% за каждый день просрочки замены и непредоставление во временное пользование аналогичного товара (ст. 23 Закона), а также, возможно, и о компенсации морального вреда, причиненною Вашими незаконными действиями (ст. 15 Закона).

Напоминаю, что за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в соответствии со ст. 13 Закона судом с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Приложение: Копия чека (приложите копию вашего товарного чека к притензии и сообщите о том что прилагаете этк копию чека в самой претензии)

Копия гарантийного талона(аналогично копии чека)

число написания претензии подпись /расшифровка/

(подпись)

Теперь написали претензию правильно? А мы пишем курсовые работы на заказ всегда правильно и к тому же быстро. К нам обращаются за качеством с гарантиями.

Источники:
spravkaodoxodax.ru, peopleandlaw.ru, www.antiuni.ru, yrist-centr.ru, univer64.ru