справочник юриста

Бесплатная юридическая консультация 8 (800) 333-94-83 доб. 826

Должностная инструкция начальника отдела продаж образец

Должностная инструкция руководителя отдела продаж (скачать образец)

На должность руководителя отдела продаж назначаются приказом генерального директора, так же как и освобождаются от нее. Руководитель отдела продаж находится в непосредственном подчинении у генерального директора предприятия или у коммерческого директора предприятия.

На должность руководителя отдела продаж имеет право быть назначено лицо, имеющее диплом о получении среднего профессионального или начального профессионального образования. Он должен иметь опыт в аналогичной работе не менее года.

Руководителю отдела продаж необходимо знать финансовое, гражданское, коммерческое законодательство, специализацию, особенности структуры, профиль предприятия, перспективы экономического, технического и финансового развития предприятия, принципы планирования финансов на предприятиях. Он должен владеть основами маркетинга, знать о порядке образования цен и о порядке разработки соглашений и условий сотрудничества.

В своей деятельности руководитель отдела продаж должен руководствоваться уставом организации, законодательными актами, распоряжениями руководства, правилами трудового распорядка, нормативными актами, должностной инструкцией.

Руководителя отдела продаж должен руководить разработкой скидочкой и ценовой политики предприятия, заниматься сбытом продукции, производимой на предприятии, контролировать и при необходимости организовывать работу менеджеров по продажам, организовывать работу по систематизации, анализу, ведению клиентской базы, координировать разработку текущих и будущих перспективных платов сбыта продукции, производимой на предприятии.

Он должен организовывать тренинги и обучение менеджерского состава, контролировать состояние кредиторской и дебиторской задолженностей клиентов.

Руководитель отдела продаж занимается разработкой критериев оплаты работы менеджеров, организует и принимает участие в выставках, ведет необходимую документацию и занимается решением рекламных вопросов.

Руководитель отдела продаж имеет право устанавливать обязанности для подчиненных ему сотрудников, запрашивать любые необходимые ему информацию и документы, которые необходимы для выполнения должностных обязанностей.

Он может принимать участие в подготовке указаний, проектов, инструкций, приказов, договоров, смет, документов, которые связаны с коммерческими вопросами предприятия. У руководителя отдела продаж есть право представлять предприятие и его интересы во взаимоотношения с клиентами, любыми учреждениями, сторонними организациями, государственными органами по вопросам связанным с решением коммерческой деятельностью предприятия.

Он может предлагать на рассмотрения руководству предприятия предложения, которые могут помочь усовершенствовать работы предприятия, но они должны обязательно связанные с его прямыми обязанностями.

У руководителя отдела продаж есть право требовать от руководства предприятия обеспечения всех технических и организационных условий необходимых для исполнения им его прямых должностных обязанностей. Также он может потребовать оформления необходимых для его работы документов.

Руководитель отдела продаж ответственен за качество исполнения своих обязанностей или полное их неисполнение, за нарушения им распорядка предприятия, а также за правонарушения, за несоблюдение инструкций, распоряжений и приказов, которые направлены на сохранение коммерческой тайны, за нарушение трудовой дисциплины, трудового распорядка и правил безопасности. Скачать должностную инструкцию руководителя отдела продаж вы можете в правом верхнем углу.

Как заработать на Форекс без опыта?

Должностная инструкция начальника отдела продаж

Открыть в формате WORD

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.

1.2. Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.

1.3. Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.

1.4. Начальник отдела продаж должен знать:

законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность

рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса

порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга

порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов

этику делового общения

структуру управления организацией

основы делопроизводства

методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.

1.5. В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:

законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы

уставом организации

правилами внутреннего трудового распорядка

приказами и распоряжениями руководства организации

настоящей должностной инструкцией.

1.6. На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

2. Должностные обязанности

Начальник отдела продаж обязан:

2.1. Выполнять план продаж

2.2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу

2.3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов

2.4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»

2.11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.

2.12. Осуществлять подбор сотрудников отдела

Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж

3.2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж

3.3. Депремировать сотрудников отдела продаж

3.4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей

3.5. Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.

4. Ответственность

4.1. Начальник отдела продаж несет ответственность за:

4.1.1. Небрежное, халатное отношение к своим обязанностям.

4.1.2. Нетактичное отношение к сотрудникам организации.

4.1.3. Неправомерные действия с документами и информацией о деятельности организации (обязан сохранять коммерческие тайны организации).

4.1.4. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.

4.1.5. Качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

4.2. Дисциплинарная, материальная и иная ответственность Начальника отдела продаж определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

С инструкцией ознакомлен _______________ _______________________ (подпись) (расшифровка подписи)

Инструкции по алфавиту:

Начальник отдела продаж

Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела продаж бесплатно . Должностные обязанности начальника отдела продаж

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела продаж _____________________ (далее - предприятие). Название учреждения

1.2. На должность начальника отдела продаж назначается лицо с высшим профессиональным образованием и стажем работы по данной должности не

менее ______________ лет.

1.3. Начальник отдела продаж принимается и увольняется с должности

приказом _______________________________________________________________.

(должность руководителя организации)

1.4. Начальник отдела продаж должен знать:

- нормативные и законодательные акты, которые регламентируют ведение

коммерческой и предпринимательской деятельности

-конъюнктуру рынка и его особенности в

соответствующей местности, основы рыночной экономики

- основы менеджмента, маркетинга, налогообложения, делопроизводства, рекламы

- новейшие концепции маркетинга, методы проведения рекламных кампаний, основные методы и принципы прогнозирования, правила, структуры и принципы продаж и стратегического планирования

- условия хранения и транспортировки, характеристики реализуемой продукции

- этику делового общения и основы управления персоналом

- правила разработки контрактов, договоров, бизнес-планов, соглашений и других необходимых документов, которые касаются выполняемой им работы

- методы, принципы и стратегии управления персоналом

- правила эксплуатации офисной техники.

1.5. Профессиональные важные качества: ____________________________.

(перечислить качества)

1.6. В период отсутствия начальника отдела продаж, его обязанности

Возлагаются на ______________________________________________________________.

(должность, Ф.И.О.)

На начальника отдела продаж возлагаются следующие должностные

обязанности:

2.1. Осуществление организации сбыта продукции организации.

2.2. Разработка и предоставление планов продаж для утверждения их

руководителем организации.

2.3. Составление итоговых отчетов по продажам, ведение

рабочей и отчетной документации.

2.4. Разработка стратегий для отдела продаж.

2.5. Внедрение новейших программ мотивации сотрудников.

2.6. Проведение переговоров с клиентами компании.

2.7. Координация и организация работы отдела продаж.

2.8. Содействие развитию партнерских отношений с

клиентами на долгий срок.

2.9. Систематизация и анализ клиентской базы компании, данных продаж, изменений рыночной конъюнктуры и эффективности рекламных стратегий организации.

2.10. Распределение заявок и клиентов среди менеджеров отдела

продаж.

2.11. Заключение договоров на реализацию продукции.

2.12. Обеспечение безопасных условий труда для подчиненных сотрудников.

2.13. Организация повышения квалификации менеджеров отдела и их обучения.

2.14. Осуществление отбора менеджеров в отдел продаж, а также контроля:

- за квалификацией сотрудников отдела

- за своевременностью отгрузки товаров

- за состоянием платежей в отделе продаж

продаж и других локальных актов компании.

3. Права работника

Начальник отдела продаж имеет право:

3.1. Вносить предложения по усовершенствованию работ отдела

Руководителю организации, а также по премированию

персонала в случае выполнения или перевыполнения плана продаж.

3.2. На получение информации необходимой для решения поставленных отделу продаж задач.

3.3. Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции, сообщать своему руководителю обо всех нарушениях в процессе работы и вносить свои предложения по их устранению, а также по приему, увольнению или перемещению

сотрудников отдела продаж.

3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в осуществлении своих прав и исполнении своих профессиональных обязанностей.

3.5. На все предусмотренные законодательством соц. гарантии и другие права.

4. Ответственность работника

Начальник отдела продаж несет ответственность:

4.1. За недолжное исполнение или неисполнение своих должностных

обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в

пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю, за правонарушения, которые совершены в процессе осуществления своей

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Должностные обязанности начальника отдела продаж включают в себя текущее и стратегическое планирование, разработку скидочной и ценовой политики, контроль деятельности менеджеров по продажам. В маленьких компаниях он также может заниматься маркетинговой политикой (разрабатывать рекламную стратегию, производить простые исследования рынка), это нужно тоже отразить в должностной инструкции начальника отдела продаж.

Образец должностной инструкции (обязанностей) начальника отдела продаж

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Руководителя отдела продажа относят к категории руководителей.

1.2. Руководителя отдела продажа назначают на должность и освобождают от нее по приказу генерального директора.

1.3. Руководитель отдела продаж непосредственно подчиняется коммерческому директору/генеральному директору.

1.4. На должность начальника отдела продаж лицо, которое отвечает следующим требованиям: профессиональное начальное или профессиональное среднее образование, стаж работы в соответствующей области не меньше года.

1.5. Во время отсутствия начальника отдела продаж его обязанности и права переходят к другому должностному лицу, о чем объявляют в приказе организации.

1.6. Руководитель отдела продаж обязан знать:

- особенности, профиль, специализацию структуры предприятия

- коммерческое, гражданское, финансовое законодательство

- главные принципы финансового планирования

- перспективы финансово-экономического и технического развития предприятия

- порядок разработки соглашений и коммерческих условий

- основы маркетинга, порядок ценообразования.

1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в собственной деятельности:

— данной должностной инструкцией

- законодательными актами Российской Федерации

- Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании

- распоряжениями и приказами начальства.

2. Должностные обязанности начальника отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет такие должностные обязанности:

2.1. Разрабатывает скидочную и ценовую политику, руководит сбытом продукции компании,.

2.2. Организует и регулирует работу менеджеров по продажам.

2.3. Руководит разработкой перспективных и текущих планов сбыта продукции.

2.4. Организует работу по систематизации, анализу, ведению клиентской базы.

2.5. Регулирует состояние кредиторской и дебиторской задолженности клиентов.

2.6. Разрабатывает критерии для оплаты менеджеров отдела продаж.

2.7. Организует тренинги, обучение для менеджерского состава (вместе с отделом развития).

2.8. Принимает участие в проведении и организации выставок.

2.9. Решает с клиентами рекламационные вопросы по товару, составлять документацию, которая необходима.

3. Права начальника отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:

3.1. Представлять во взаимоотношениях со сторонними организациями и учреждениями и государственными органами, интересы предприятия по коммерческим вопросам.

3.2. Устанавливать для работников, которые находятся в подчинении, служебные обязанности.

3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия документы и информацию, которые необходимы для исполнения его должностных обязанностей.

3.4. Принимать участие в подготовке проектов указаний, приказов, инструкций, а также договоров, смет и прочих документов, которые связаны с решением коммерческих вопросов.

3.5. Вносить на рассмотрение начальства предложения по улучшению работы, которая связана с обязанностями, которые предусмотрены настоящей инструкцией.

3.6. Требовать от начальства предприятия обеспечить организационные и технические условия оформления установленных документов, которые необходимы для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность начальника отдела продаж

Руководитель отдела продаж ответственен:

4.1. За неисполнение или некачественное исполнение должностных обязанностей, которые предусмотрены этой должностной инструкцией, — в границах, которые установлены трудовым ныне действующим законодательством РФ.

4.2. За несоблюдение действующих приказов, инструкций и распоряжений по сохранению конфиденциальной информации и коммерческой тайны.

4.3. За нарушение внутренних правил трудовой дисциплины, трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ПРОДАЖ

I. Общие положения

Начальник отдела продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется Президентом компании.
Основной задачей начальника отдела продаж является осуществлять организацию сбыта продукции.
Начальник отдела продаж в своей деятельности подчиняется непосредственно Коммерческому директору.
Начальник отдела продаж должен знать:

- законодательные и нормативные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность

- рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса

- порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга

- порядок разработки коммерческих условий, бизнес-планов, соглашений, договоров, контрактов

- этику делового общения

- структуру управления организацией

- основы делопроизводства

- методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций связи, вычислительной техники.

В своей деятельности Начальник отдела продаж руководствуется:

- законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой им работы

- уставом организации

- правилами внутреннего трудового распорядка

- приказами и распоряжениями руководства организации

- настоящей должностной инструкцией.

На время отсутствия Начальника отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе.

_________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Выполнять план продаж
Анализировать и систематизировать клиентскую базу
Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов
Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер»
Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе
Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж
Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития)
Участвовать в организации и проведении выставок
Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину
Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию
Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику
Осуществлять подбор сотрудников отдела.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

Начальник отдела продаж имеет право:

Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж
Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж
Депремировать сотрудников отдела продаж
Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей
Вносить предложения по изменению ассортиментной политики электробытового направления.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Источники:
timesnet.ru, hr-portal.ru, www.kaus-group.ru, biznes-prost.ru, www.profi.ua